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清华物业班:物业经理内部管理风险意识

  来源:总裁约课网  作者:admin  发表时间:2021-06-04 17:44:19

  内部管理风险意识不强,是指在物业服务企业中各管理层的风险意识不强,这里包括班组长、领班、主管等等基层管理者。最主要最关键的岗位是项目经理或叫物业经理、管理处主任,因为他是物业项目的驻场最高领导,物业服务的水平如何及员工的状态如何,最能体现一个物业经理的管理能力。不要抱怨你的下属工作表现如何,而是看你这个物业经理的能力如何。

  物业服务企业每天要处理的事务细碎烦杂,而且重复的事情多,这些工作过程可以实现流程化,绝大多数物业服务企业也是这么做的,就是自己不会设计的都知道上网下载。可问题是我们要怎么去将这些流程执行到位,如果执行不到位哪还有什么用?如何防范风险呢?这里强调一个概念的问题,请记住,物业服务企业的内部管理风险并不是单指出事故,任何给正常运行带来麻烦的事都是风险,出了事故就不要说了,就是平时业主都能以任何理由拒绝缴费。

  由于风险管理意识不强,而导致的严重事故有人身伤害、财产损失,如入室盗窃、车辆被盗、发生火灾、溺水事故、触电事故、交通事故、高空坠物、意外伤亡等等;而非事故类的经济损失风险就更多了。

  举几个平时最常见的例子来说说内部管理风险意识的问题,可能是比较平凡又经常重复,所以会经常被不当一回事。

  对于业主人身财产安全,虽然法律上没有要求物业服务企业必须保证业主的人身或财产安全,物业服务合同上也不会写上这些内容,但是,物业服务企业有义务去防止这类事件的发生,有义务协助政府相关部做好这些工作,在发生事故时,有义务协助调查工作。

  物业服务企业无力改变什么,也无权决定什么,但是,我们有权保护我们自身的利益,防范责任风险的发生。


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